Dúvidas, Problemas e Soluções frequentes
Nesta sessão registramos casos frequentes e suas soluções
Após fazer o login no Painel Administrativo da loja, siga o caminho no menu principal: Sistema; Configuração; Ao entrar no painel de configu...
Qui, 24 Jun, 2021 na (o) 5:01 PM
Ao notar que os emails do formulário de contato não estão chegando ao seu destino, devemos nos atentar a dois pontos para solução do problema: Os emails ...
Qui, 24 Jun, 2021 na (o) 5:18 PM
O módulo de entrega da sua loja pode ser configurado ou alterado, mas com alguns limites. Para encontrarmos esse módulo deve-se seguir o seguinte caminho: ...
Seg, 28 Jun, 2021 na (o) 3:13 PM
Caso apresente algum tipo de erro em meio ao processamento do pedido, deve-se primeiramente entender o caso e colher informações, como o ID do pedido, e-mai...
Sex, 25 Jun, 2021 na (o) 3:31 PM
Inicialmente, é necessário identificar se os e-mails do cliente estão hospedados conosco. Geralmente há um arquivo "email.txt" na área de hospedag...
Seg, 5 Jul, 2021 na (o) 9:00 AM
Após fazer o login no Painel Administrativo da loja, siga o caminho no menu principal: Sistema; Configuração; Ao entrar no painel de configuraç...
Qui, 8 Jul, 2021 na (o) 9:41 AM
Caso o cliente tenha perdido ou esquecido sua senha e ao tentar fazer o processo de recuperação de senha pelo site não conseguir logar na sua conta com a no...
Qui, 22 Jul, 2021 na (o) 5:06 PM
Quando relatado problemas de acesso aos e-mails da loja, é preciso realizar os seguintes passos: Primeiramente deve ser feita a verificação do link em qu...
Qua, 4 Ago, 2021 na (o) 5:08 PM
Quando solicitado a alteração de senha dos painéis Magento 1 e Magento 2, primeiramente será necessário coletar duas informações com o cliente: Para qual ...
Qua, 22 Set, 2021 na (o) 10:05 AM
Quando for solicitado a ação de disparo de emails para clientes das lojas, deve ser orientado o uso do módulo "Mailchimp". Caso o módulo ainda...
Ter, 23 Nov, 2021 na (o) 8:40 AM