Erros no processamento do pedido
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Criado por: Gabriel Signorini
Modificado em: Sex, 25 Jun, 2021 na (o) 3:31 PM
Caso apresente algum tipo de erro em meio ao processamento do pedido, deve-se primeiramente entender o caso e colher informações, como o ID do pedido, e-mail de contato do cliente, qual o erro gerado no processamento do pedido e se esses erros estão sendo recorrentes nas demais vendas da loja.
Para coletar essas informações, basta entrar no painel administrativo da loja e seguir o caminho:
Vendas;
Pedidos;
Nessa aba será apresentado todos os pedidos dos clientes da loja, na qual poderemos buscar o pedido em questão e analisa-lo para resgatar as informações necessárias.
Ao entrar no pedido localize a aba de "Comentários Histórico" na qual apresentará os erros gerados e seus respectivos códigos, como:
Ocorreu um erro no processamento deste pedido:
{ "code": "404", "message": "Transação não encontrada." }
Em casos de erro no processamento do pedido, frequentemente podemos concluir que o problema foi gerado pelo iPag, portanto, deverá ser feito o contato diretamente com eles através do e-mail suporte@ipag.com.br para que possam dar mais detalhes sobre o pedido.
Gabriel é o autor deste artigo de solução.
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