Quando solicitado a alteração de senha dos painéis Magento 1 e Magento 2, primeiramente será necessário coletar duas informações com o cliente:
- Para qual usuário será feita a alteração;
- Qual a nova senha (Mínimo de 14 caracteres);
Com as informações entre no painel administrativo da loja e siga o caminho:
Magento 1
- Sistema;
- Permissões;
- Usuários;
Escolha o usuário informado pelo cliente e faça a alteração da senha.
Magento 2
- Sistema;
- Permissões;
- Todos Usuários;
Escolha o usuário informado pelo cliente e faça a alteração da senha.
Importante: Após realizar a alteração é necessário atualizar o arquivo "magento" que contém as senhas na área de clientes.